A finals de maig va inaugurar-se un nou centre de compra i venda d’automòbils, o millor dit, Dreams Cars Garage va obrir les portes de la seva exposició permanent, doncs l’empresa ja fa un temps que operava al Principat, tot i que sense botiga oberta al públic.
Com diu Simón Gaviña, màxim responsable del centre, a Dreams Cars Garage ofereixen tota mena de somnis en forma de cotxe, especialment esportius d’alta volada.
Per conèixer bé tot plegat, el passat 29 de maig vam assistir a la inauguració de la nova botiga i vam aprofitar per parlar amb ell i amb l’Abel Oliveira, el seu soci aquí a Andorra.
Bon dia Simón. Abans de res felicitar-vos per la botiga. Ha quedat impressionant.
Gràcies Marc. La veritat és que estem molt contents pel resultat, sobretot perquè l’hem obert en qüestió de unes poques setmanes.
Té clarament el teu segell imprés, igual que al centre de Madrid.
Sí, El centre de Madrid ha esdevingut un dels signes d’identitat de la nostra marca i lògicament he volgut seguir en aquesta mateixa línia.
Això del món del motor et ve de lluny?
Tot va començar amb el meu pare. Quan jo vaig nèixer el meu pare ja s’hi dedicava. Entre altres, va ser gerent de Turbo Mòbil, un concessionari Porsche de Madrid. Pel que fa a mi, quan vaig iniciar-me en el món dels negocis vaig començar amb temes de restauració, però amb el temps vaig acabar al món dels automòbils, suposo que per allò de “ la cabra tira al monte”.
Nosaltres no venen cotxes, venem somnis i normalment són somnis d’un valor important
I l’univers Dreams Cars?
Aquesta marca va nèixer l’any 2016, que és quan vaig obrir el centre de compra i venda a Madrid. En aquells temps encara tenia temes de restauració i ho compaginava tot com podia. Al cap de dos anys vaig vendre tot el que tenia de restauració i vaig concentrar-me totalment en el món de l’automoció, que era el que realment em motivava.
Així doncs ara tens dos centres?
Sí. Per una banda hi ha el centre d’Alcobendas i ara aquest que inaugurem avui a tocar de la rotonda del cacahuet. L’anomeneu així, oi?
Tal qual. És que té forma de cacahuet. No et sembla?
Sí, certament.
Tornant al local. D’on neix aquest concepte de botiga tan especial?
La meva dona és la dissenyadora tant d’aquest centre com del de Madrid. La veritat és que ella va copçar ràpidament la idea de botiga que tenia.
Que vols dir?
Jo el que tenia clar és que no volia un centre de compra venda convencional. Vull dir res de botigues plenes de miralls, rajoles i cotxes a tocar els uns amb els altres. De fet el meu pare va tenir aquest tipus de local molt anys. A més, tot i que venem qualsevol tipus de vehicle, el cert és que la nostra especialitat són els cotxes d’alta gamma. Per a mi això implica necessàriament un tipus d’espai que ha d’anar en línia amb el producte que hi ha exposat, així com del servei que ofereixes. De fet, si m’ho permets, et diré que la nostra marca és el que millor ens defineix. Nosaltres no venen cotxes, venem somnis i normalment són somnis d’un valor important. Tenint clar això, crec que la millor forma de transmetre aquesta ilusió és fent-ho en un local que faci sentir emocions als clients des del moment que creuen la porta i una botiga, diguem-ne convencional, això no ho transmet com crec que ha de fer-ho.
Tot vehicle que surt de Dreams Cars Garage compleix uns rigorosos estàndards i inclou una sèrie de tractaments
Està clar. Has dit que tot i que la vostra especialitat és la de cotxes de gamma alta, en realitat veneu de tot. Correcte?
Per suposat. Nosaltres venen somnis i de somnis n’hi ha de tota mena, des d’esportius molt exclusius, fins a utilitaris. La diferència és que aquests darrers normalment els fem sota demanda o perquè ens ha entrat alguna represa. En tot cas, deixa’m apuntar que tot vehicle que surt de Dreams Cars Garage compleix els mateixos estàndards que tenim establerts i rep els mateixos tractaments.
A què et refereixes?
Per a nosaltres, sigui un cotxe de vint mil euros o de mig milió , el tractament pre-venda que se li fa al vehicle és el mateix, començant pel fet que ha d’estar en un estat impecable. Abans de posar-los a la venda, tots els cotxes sense reben una sèrie de tractaments quan arriben a Dreams Cars Garage, com per exemple una posada a punt exterior i interior i fins i tot un tractament ceràmic (valorat en uns 1500 euros).
Tots?
Absolutament. Sigui el 488 Pista que veus aquí o un utilitari qualsevol, si entra a Dreams Cars Garage rebrà el mateix tracte pre-venda.
Quan un client entra a Dreams Cars Garage ha de sentir que està vivint una experiència especial
Ja que has parlat d’utilitaris. Accepteu tota mena de vehicles com a represa?
Sempre que compleixin els estàndards que tenim sí i haig de dir-te que som molt estrictes en això. De la mateixa manera que venem somnis, els cotxes que entrin a la botiga també han de ser-ho. Evidentment cadascun ho serà al seu nivell i categoria, però han d’estar en bones condicions. Si volem vendre somnis, no podem agafar malsons, s’entén? -Perfectament.
Suposo que el disseny del local va en línia amb aquesta manera de fer. Vull dir lo dels somnis que m’explicaves abans.
Totalment. Quan dic que nosaltres “venen somnis”, parlo de molt més que només el cotxe. Quan un client entra a Dreams Cars Garage ha de sentir des del mateix moment que entra, que està vivint una experiència especial. El local és qui genera aquesta impressió inicial, mentre que el tracte comercial que se li ofereix durant el procés de compra, és el que remata tot el procés. El cas és que sigui un cotxe utilitari o un superesportiu molt exclusiu, ambdós cotxes serán somnis per als seus futurs propietaris, així de senzill!
M’agrada això de “viure una experiència en la pròpia compra”.
Mira Marc, comprar un cotxe, sigui quin sigui, no pot ser simplement arribar, pagar i marxar. Per a mi comprar un cotxe és en la majoria de casos un somni fet realitat. Hi ha gent que adquireix cotxes de forma regular i sense que els suposi un esforç, però hi ha molta més gent que al comprar-lo estan fent un gran esforç. Per això, sense entrar en cap cas concret, nosaltres volem que tots els clients sense excepció marxin de Dreams Cars Garage amb molt més que amb un cotxe. Han de marxar amb una experiència que no oblidin. Aquest record és el que farà que sempre que vulguin tornar a comprar, pensin novament en nosaltres.
L’Abel Oliveira, el meu soci, a més d’entusiasta dels cotxes, és un empresari molt conegut al país
Crec que precisament això és el que t’ha portat a Andorra. M’equivoco?
Així és. En tots aquests anys, per una cosa o per l’altra hem anat fent operacions amb clients andorrans des de Madrid. Lògicament això tenia una càrrega burocràtica i logística complicada, per no dir que l’experiència de venda és quedava a mitges. Per tot això, a mida que vam anar consolidant una agenda important de clients recurrents, vam valorar la possibilitat d’instal·lar un punt de vendes al Principat. A més, això ens permetria poder aplicar tots els processos experiencials que et comentava, ja que en lloc d’interrompre el procés carregant el cotxe a un camió i enviar-lo a Andorra, estant aquí podríem acabar el procés fent l’entrega al client tal i com ens agrada.
I aquí esteu! Inaugurant per fi el vostre local. En aquesta aventura però, no estàs sol.
No. Afortunadament tinc el recolzament de l’Abel (Oliveira), el meu soci a Andorra i el meu pont directe d’accés al país. L’Abel, a més de ser un entusiasta dels cotxes, és un empresari molt conegut al país i com a andorrà té tots els procediments burocràtics i relacionals molt per la mà. A més, particularment ens duem molt bé. Haig de dir que des del primer dia que vaig aterrar al país, ell m’ho va posar tot molt fàcil. De fet, si finalment estic aquí és gràcies a ell.
Abel. Has tingut alguna activitat professional amb el sector cotxes abans d’ara?
Fins ara no. Soc empresari des de fa 33 anys. La meva activitat principal està relacionada amb el vending. El que sí puc dir-te és que soc pilot de cotxes des de fa molts anys i també soc pilot d’aviació. Sempre m’ha apassionat el món dels cotxes i més si són del nivell dels que tenim normalment a Dreams Cars Garage.
Potser no com a professional, però sent pilot ja tens molt de guanyat. No?
No et diré que no. En tot cas, si parlem de cotxes amb un cert valor, els propis clients són grans coneixedors del tema. Poques coses els has d’ensenyar, t’ho asseguro.
En aquest sector, com a la majoria, un bon servei és primordial!
Sigui com sigui, ara que teniu l’exposició física, compaginar això amb les altres activitats professionals que tens, segur que fa que l’agenda tregui foc!
Feina és feina i si t’agrada es porta bé. És cert que ara potser se’ns girarà més feina amb la botiga, però ja era aquesta la idea. Volem oferir un servei a l’alçada del que en Simón sempre ha ofert al centre d’Alcobendas i per fer-ho calia disposar d’un punt físic obert al públic. És molt important tenir un centre on els clients puguin venir, sigui per veure un cotxe o per encomanar-lo. En aquest sector, com a la majoria, un bon servei és primordial!
Simón. Parlem del que tenim exposat en aquest primer dia inaugural, que pel que veig és artilleria pesada de la bona!
No està gens malament, oi? –riu-. Com a vehicle de rebuda tenim un 488 Pista amb una configuració esplèndida. Després hi ha un Aston Martin DBX AMR23, una serie limitada molt exclusiva, un 911 GT3, un BMW M4 nou a estrenar, un 718 Spider RS i un 992 Turbo S, ambdós amb una configuració també molt especial. Finalment hi ha un Boxster amb tot just 1000 quilòmetres, un Cayman GT4 i un BMW X7. Ah! que m’oblidava. A fora tenim exposat un Countryman. Curiosament, amb el BMW X1 135i és el model que més hem venut fins ara a Andorra.
El parc de models que tenim en estoc entre Madrid i Andorra és molt important, però també disposem d’una gran xarxa de proveïdors
Està clar que es tracta d’una bona selecció per lluir-la un dia com avui.
És només un tastet de tot el que podem tenir. A més, al tenir dos centres, el de Madrid i aquest, el parc de models en estoc per a entrega immediata és molt important. Un altre valor afegit que tenim a l’estar a Andorra i a Espanya simultàniament és que podem oferir els cotxes d’Andorra, en molts casos peces molt exclusives, als nostres clients espanyols i això crec que és un valor afegit molt interessant. Avui dia portar un cotxe d’Espanya a Andorra o a l’inrevés, és molt fàcil!
A manca del telèfon de contacte i l’adreça, crec que ja ho tenim tot.
Com has apuntat al començament, estem a la rotonda del cacahuet, concretament a la carretera de la Margineda, 18, planta 1a (a sobre d’ABJ Pneumàtics). El núm de contacte és el +376 321269. Recomanem que ens truquin sempre abans de venir.
Queda dit! Moltes gràcies als dos.
Si voleu accedir a d’altres articles breus i reportatges, com ara aquest de Dreams Cars Garage Andorra, podeu fer-ho des de l’apartat del desplegable que trobareu al menú superior del blog. També podeu accedir directament des d’aquest enllaç.
LA INAUGURACIÓ
